רוב הפונים מחפשים עורך דין באזור שלהם. שלוש התוצאות שמופיעות במפה למעלה מקבלות חלק ניכר מהפניות — והן נקבעות בכללים אחרים מאלה של החיפוש הרגיל.
הפרופיל בגוגל ביזנס הוא הנכס
פרופיל העסק בגוגל הוא לרוב הדבר הראשון שפונה רואה: שם המשרד, דירוג, שעות פתיחה, כפתור התקשרות וניווט. משרד עם פרופיל חלקי מפסיד פניות עוד לפני שמישהו הגיע לאתר.
- קטגוריה ראשית מדויקת וקטגוריות משנה לכל תחום
- כתובת מלאה ואזור שירות מוגדר
- שעות פעילות מעודכנות, כולל ערבי חג
- תמונות אמיתיות של המשרד, הצוות והכניסה
- תיאור עסק שמזכיר את תחומי ההתמחות והאזור
- קישור ישיר לעמוד הרלוונטי באתר, לא רק לדף הבית
ביקורות — הגורם שהכי משפיע
בחיפוש מקומי, כמות הביקורות והרעננות שלהן משפיעות ישירות על הדירוג ועל שיעור ההקלקה. משרד עם עשרים ביקורות עדכניות מנצח משרד עם שלוש ביקורות משנת 2021.
בקשת ביקורת צריכה להיות חלק מסגירת תיק. חשוב לענות על כל ביקורת — גם שלילית — בניסוח מקצועי, מבלי לחשוף פרטים על התיק או על הלקוח, כמובן.
עמודי אזור באתר
אם המשרד משרת כמה ערים, כדאי עמוד ייעודי לכל אזור משמעותי. לא שכפול של אותו טקסט עם החלפת שם עיר — אלא עמוד עם תוכן אמיתי: באיזה בית משפט מתנהלים ההליכים באזור, מה מאפיין את הפניות משם, ואיך מגיעים למשרד.
עמודי אזור משוכפלים נחשבים תוכן דק ועלולים להזיק. עדיף שלושה עמודים טובים מעשרה זהים.
איתותים מקומיים נוספים
- עקביות מוחלטת בשם, כתובת וטלפון בכל אזכור ברשת
- אזכורים באתרים מקומיים ובאינדקסים משפטיים
- סכמת LegalService עם כתובת וקואורדינטות
- קישורים מארגונים ומעמותות מקומיות
- תוכן שמזכיר את האזור באופן טבעי, לא מלאכותי
מה למדוד
שלושה מדדים מספיקים: כמה שיחות הגיעו מפרופיל גוגל, כמה בקשות ניווט, וכמה קליקים לאתר. גוגל מספקת את כל אלה בחינם בממשק הפרופיל.
אם מספר השיחות עולה אבל הפניות לא מתורגמות ללקוחות, הבעיה כנראה בסינון ולא בנראות — ושם נכנסות אוטומציות ומענה ראשוני מסודר.
הגדרת הפרופיל צעד אחר צעד
פרופיל חזק לא נבנה ביום אחד, אבל רוב העבודה מתבצעת בהקמה. הטבלה מסכמת את השדות שמשפיעים בפועל על ההופעה במפה ועל ההחלטה של הפונה להתקשר.
| שדה בפרופיל | מה לבצע | למה זה חשוב |
|---|---|---|
| שם העסק | השם הרשמי של המשרד בלבד, בלי מילות מפתח נוספות | הוספת ביטויים לשם מנוגדת להנחיות גוגל ועלולה להוביל להשעיית הפרופיל |
| קטגוריות | קטגוריה ראשית לפי התחום המרכזי, וקטגוריות משנה לתחומים נוספים | הקטגוריה הראשית היא אחד האותות החזקים לגבי החיפושים שבהם הפרופיל יוצג |
| שירותים | רשימת שירותים לפי תחומי העיסוק, עם תיאור קצר לכל אחד | עוזר לגוגל ולפונים להבין במה המשרד עוסק בפועל |
| אזור שירות | הערים והאזורים שהמשרד באמת משרת | מתאים את ההופעה לחיפושים מקומיים רלוונטיים |
| תמונות | חזית הבניין, הכניסה, חדר הישיבות והצוות | מעלה אמון ומקל על הגעה לפגישה ראשונה |
| קישור לאתר | הפניה לעמוד התחום או האזור הרלוונטי | הפונה מגיע ישר לתוכן שמתאים לשאלה שלו |
פוסטים, שאלות ותשובות ועדכונים שוטפים
פרופיל שמתעדכן משדר משרד פעיל. כדאי לפרסם בפרופיל עדכון קצר אחת לשבועיים: שינוי חקיקה רלוונטי, הרצאה שהמשרד מעביר, או מאמר חדש באתר עם קישור אליו. העדכונים לא מחליפים את האתר, אבל הם נותנים לפונה סיבה נוספת לבחור דווקא בכם.
במקביל, כדאי לעקוב אחרי השאלות שגולשים שואלים בפרופיל ולענות עליהן מטעם המשרד. תשובה כללית ומקצועית, בלי ייעוץ לגבי מקרה ספציפי, מראה זמינות ומונעת מצב שבו גולש אחר עונה במקומכם.
מה מותר ומה אסור: כללי האתיקה בפרופיל
פרופיל העסק הוא פרסום לכל דבר, ולכן הוא כפוף לכללי לשכת עורכי הדין (פרסומת), התשס"א-2001. בפועל המשמעות היא להימנע מהבטחת תוצאות, מהשוואה מזלזלת לעורכי דין אחרים ומחשיפת פרטים מזהים של לקוחות, גם בתגובה לביקורת. בבקשת ביקורת מלקוח, הבקשה צריכה להיות פתוחה ולא מותנית בדבר, וללא תמורה. על ניהול ביקורות ותגובות בהרחבה כתבנו במדריך מוניטין וביקורות בגוגל לעורכי דין.
טעויות נפוצות שמורידות את הפרופיל
- שני פרופילים לאותו משרד, או פרופיל נפרד לכל עורך דין בלי הבחנה ברורה ביניהם
- כתובת או טלפון שונים בפרופיל, באתר ובאינדקסים המשפטיים
- קטגוריה ראשית כללית מדי, כשהמשרד מתמחה בתחום מוגדר
- ביקורות ישנות שלא נענו, במיוחד ביקורות שליליות
- קישור לדף הבית בלבד, כשלמשרד יש עמודי תחום מפורטים
הפרופיל הוא רק חלק מהתמונה. כדי לראות איך הוא משתלב בקידום האורגני של האתר כולו, אפשר לקרוא על קידום אורגני למשרדי עורכי דין ועל התוכנית המלאה במדריך השיווק הדיגיטלי לעורכי דין.
שאלות נפוצות
האם כל משרד עורכי דין צריך פרופיל עסק בגוגל?
כמעט תמיד כן. גם משרד שרוב לקוחותיו מגיעים מהמלצות נבדק בגוגל לפני שיחה ראשונה, ופרופיל מלא עם ביקורות עדכניות מחזק את ההחלטה לפנות.
כמה זמן לוקח לראות תוצאות בחיפוש המקומי?
שינויים בשדות הבסיסיים נקלטים לרוב תוך ימים עד שבועות. השפעת ביקורות ועדכונים שוטפים מצטברת לאורך חודשים, ולכן כדאי להתייחס לפרופיל כעבודה מתמשכת.
האם מותר לבקש מלקוחות לכתוב ביקורת?
כן, כל עוד הבקשה נעשית באופן הוגן, בלי תמורה ובלי לכוון את תוכן הביקורת. כדאי לבקש בסיום הטיפול בתיק ולא באמצעו.
מה עושים כשמתפרסמת ביקורת שלילית?
עונים בקצרה, בנימוס ובלי לחשוף פרטים על התיק או על הלקוח. אם הביקורת מפרה את מדיניות גוגל, אפשר לדווח עליה דרך הפרופיל.
האם משרד עם כמה סניפים צריך כמה פרופילים?
כן, פרופיל לכל סניף שבו יש קבלת קהל בפועל, עם כתובת וטלפון ייחודיים. פרופיל לכתובת שאין בה נוכחות אמיתית מנוגד להנחיות גוגל.
רוצים שנעשה את זה בשבילכם?
PixeLaw הוא משרד פרסום שמתמחה במשרדי עורכי דין בלבד. נשמח לבחון את המצב הנוכחי של המשרד שלכם ולהמליץ על הצעד הבא. דברו איתנו או שלחו הודעה בוואטסאפ.
